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体育也能这么玩——解密虎扑体育社会化营销之

  如果你喜欢体育,对于虎扑体育肯定不会陌生。虎扑体育网,中国最大的体育网站,前身是专注于篮球社区的现在已迈向全体育领域,内容涵盖篮球、足球、F1、网球等。对于虎扑这样一家体育资讯类的网站,社会化媒体带来了哪些变化?在社会化媒体的运营,它又是怎么样做到不断给粉丝带来惊喜并获得“微博互动之星”,让我们一起来看看。

  人物简介:戎斌(微博),虎扑体育社会化媒体负责人。最近,他和虎扑的同事们一起统筹、策划并执行了一个充满了正能量的活动:《传递足球正能量,百种方言助威国足活动》,活动根据当下热点,借助用户创造内容,受到粉丝的热捧,在传播正能量的同时,也使得自身的品牌得到了传播。

  虎扑网本身有很多懂球帝会写一些比较高端又有深度的文章,但这些文章也只是在我们社区里流传,社会化媒体就给了我们这个机会把优秀的作品向外推广出去,用这些精品的内容吸引更多的用户,从而在口碑上的到显著的提升。在此之前很多网友只知道虎扑有体育视频,虎扑有体育新闻,另外,我们的社区太过庞大,用户不可能每一个板块都点入进去,由我们的运营人员对整个社区的内容做筛选,可以把更优秀的作品集中在微博推广。

  还有一点,我们注意到有越来越多的企业在第三方平台发布招聘信息并取得不错的反响,这也是社会化媒体会给我们带来变化的一方面,虎扑也很愿意进行尝试,欢迎各位有志之士来虎扑!

  主要有新浪微博、腾讯微博、微信、腾讯、Qzone和人人网等,主要的精力是放在新浪微博和微信端。

  3、虎扑在社会化平台上,有不少的账号,比如微博上有虎扑体育、虎扑篮球和虎扑足球等,同时还有不同的社会化平台,怎么做好运营的协调?

  我们主要是以新浪微博为主,投入的人力和资源也是最多的,考虑到平台的相似度,腾讯QQ空间+微博这块我们是和新浪微博的更新保持一致的。最近我们对微信也增加了投入,我们的微信除了每天会推送一些精品阅读外还提供了一键查询NBA和欧洲足坛比分功能,还会不定期做一些趣味小问答增加互动,欢迎添加好友。

  在这些平台的投入的人力资源?起初我们只做新浪微薄上,篮球和足球是分开的,一边一个人后来发现这样不是很好,感觉像是两家人一样,然后我就统一负责下来,但是这种投入其实很难说具体几个人,我们不太一样,所有的编辑在社区上做的内容都是我们微博后面的支援。在一些特定的日期,比如是NBA,五大联赛的转会截止日,所有的新闻编辑都等于是微博的投入,他们会找到新闻后直接给到我,我这里就直接发布出来,不需要等他们现在社区弄好后我从社区搬运。在欧冠决赛所有的足球部运营人员也是一样的,就像是一个项目组一样,大家聚在一块有人负责从第三方平台找新闻找段子提供到网站,有人负责从网站找内容推荐到第三方平台,NBA季后赛也是这样,还有奥运会之类的。

  4、嗯,我注意到微博上有一些内容是来自论坛用户的内容,所以你怎么看待社区跟这些社会化平台的关系。

  相互依赖吧,之前说了我们会在社区内取材发到第三方平台,同时我们在第三方平台的编辑看到好的内容,有意思的想法也会反过来推送给负责社区的编辑,在第三方平台上我们也会邀请到一些KOL来到我们社区进行注册和网友互动或者是参与访谈栏目,如果没有第三方平台的话这个过程其实也会挺麻烦的,要靠一层一层的关系去推进,有了第三方平台我们就可以直接和这些目标进行交流。其实整个体育行业也越来越依赖微博推特等,像是很多球员很多经纪人还有媒体专栏作者都会在这些平台上先透露一些行业信息。

  我们社区有个口碑很好很有特色的小设置叫“亮回复”,每个用户回复帖子后在边上会有一个“亮了”的按钮,如果你觉得他回复的很精彩,就可以按一下,被亮的最多的人会被自动顶到主帖下方,通常被亮的内容要么就是极致的专业,要么就是让人捧腹的幽默,我们微博上都会把这些“亮回复”内容搬过去分享出来,其实每个人都可以是我们微博的内容提供者,每个人都可能因为自己的灵光一闪而被我们推荐在第三方平台上,用我们体育圈流行的一句话就是:你行你上啊!

  5、相比传统体育媒体或门户网站的体育频道,虎扑在社会化运营商的优势有哪些?

  我自己感觉是门户网站在第三方平台上的运营还是没有把自己的身段放低,虽然品牌形象很重要,但是鉴于微博的“尿性“不该再是以前那种高高在上的样子,适当的把身段放低效果好得多,性价比上划得来。

  我们更放得下身段,我们更愿意和用户进行交流,虎扑本身就是做论坛出生的。和用户的直接交流上我们更擅长,也更看重。我们几个账号都会展现自己诙谐幽默的一面,公众场合下还会相互调戏下。微博的用户甚至还给我们起了几个外号,虎扑篮球的他们叫我们“小虎“,虎扑足球前身叫做“GoalHi”,中文被叫做“狗孩”,在运营初期擅长讲冷笑话,被微博用户称之为“狗萌萌”,这些外号我们非但没有排斥,甚至直接官方接纳了下来。我们之前在微博上招募过微博运营人员, 这是我们第一次官方用“狗萌萌”称号 。

  6、你说,虎扑更愿意和用户进行交流。那在这方面,你们都做了哪些创新尝试?

  哈哈,我们擅长卖萌啊!其实,虎扑和很多球迷团体的号会进行直接的互动,这样就能直接覆盖到特定的球迷团体了,毕竟一个一个聊天不可能。在运营初期有些球迷的主队输球了,他们会在微博发一些伤心的文字或者表情,我就会花大量的时候搜索这些,并上去转发和安慰一下,这样会带来意想不到的好感度,球迷是一整个团体嘛,安慰了一个其实也是变相的安慰了一群。

  我们也有安排开设一些特色话题栏目。比如#亮回复#话题,经常会把社区网友或是微博网友的精彩回复给提炼出来分享,对我来说所有的网友其实是段子手,我们在办公室内每天都会被一些网友的精彩回复给震惊到,这些人实在是太有才了他们的智慧相加在一起是无限大。所以在前面我也说了,我们就是一个“你行你上啊”的平台。

  还有每年会举办一些体育奖项的评选等,我们在微博自己开投票,让球迷选一下自己心目中最有可能得到奖项的球员,或者球队。其实这些都谈不上创新,我觉得只是我们有这个心去和网友交流,所以才有了这些举措,如果其他的蓝V也那么愿意去和网友做互动做沟通的话,我相信这些东西他们也能想到做到。